Wat gebeurt er als in niet thuis ben?

Is je bestelling klein genoeg om door de brievenbus te passen? Dan bezorgt DHL je pakket gewoon, ook als je niet thuis bent.

Past je bestelling niet door de brievenbus en ben je niet thuis? Dan probeert DHL je pakket, indien mogelijk, bij de buren af te leveren. Lukt dat niet, dan laat de bezorger in de meeste gevallen een gele kaart achter met informatie over de vervolgstappen van je pakket en de beschikbare bezorgopties. Je pakket wordt vervolgens afgeleverd bij een DHL ServicePoint bij jou in de buurt.

Je ontvangt van DHL een e-mail of bericht waarin staat waar je pakket is afgeleverd of wanneer je het kunt afhalen. Houd er rekening mee dat je pakket maximaal 5 dagen bij een DHL ServicePoint blijft liggen. Daarna wordt het automatisch teruggestuurd naar Sans.

Wil je de bezorging liever vooraf wijzigen Zodra DHL je informeert over de geplande bezorging, kun je in veel gevallen via de Mijn DHL-app of de Track & Trace bekijken welke bezorgopties beschikbaar zijn en je bezorgvoorkeuren aanpassen.