Ga naar de inlogpagina van je Sans-account en klik op 'Wachtwoord vergeten?'. Vul vervolgens het e-mailadres in waarmee je account is geregistreerd. Je ontvangt een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. De link in deze e-mail is 10 minuten geldig.
Wil je een bestelling plaatsen, maar ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je tijdens het bestelproces ook kiezen voor een eenmalige inlogcode die naar je e-mailadres wordt gestuurd. Zo kun je inloggen zonder wachtwoord.
Kom je er toch niet uit? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Ga naar 'Mijn account'. Bij je accountgegevens kun je eenvoudig aangeven of je je wilt aanmelden voor de nieuwsbrief of je juist wilt uitschrijven. Klik daarna op 'Update details' om je wijziging op te slaan.
Ben je nog niet ingeschreven voor onze nieuwsbrief? Dan kun je je tijdens het bestelproces ook eenvoudig aanmelden.
Ontvang je al onze nieuwsbrief? Dan kun je je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief.
Ja, dat is mogelijk. Ga naar 'Mijn gegevens'. Hier kun je jouw gegevens aanpassen. Klik vervolgens op 'Update details' om de wijzigingen op te slaan.
Houd er rekening mee dat wijzigingen in je account alleen gelden voor toekomstige bestellingen. Gegevens van eerder geplaatste bestellingen worden niet automatisch aangepast, ook niet als je bestelling nog niet is verzonden.
Pas je jouw gegevens aan tijdens het bestelproces? Dan worden deze wijzigingen niet automatisch opgeslagen in je account. Wil je jouw accountgegevens ook wijzigen, pas deze dan apart aan via 'Mijn gegevens'.
Heb je al een bestelling geplaatst en blijken je gegevens niet te kloppen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij kijken graag met je mee of er nog iets aangepast kan worden.
Bij iedere aankoop spaar je automatisch bonuspunten. De punten worden normaal gesproken 4 weken na het plaatsen van je bestelling aan je account toegevoegd. Soms kan dit één of twee dagen langer duren.
Met de bonuspunten die je spaart, bouw je korting op. De waarde van de gespaarde punten komt neer op 4% van het aankoopbedrag. Heb je bijvoorbeeld 1200 bonuspunten? Dan kun je deze verzilveren voor een kortingscode van €12,-.
Je kunt jouw bonuspunten verzilveren in je Sans-account onder 'Mijn bonuspunten' of eenvoudig tijdens het bestelproces. Je moet hiervoor wel zijn ingelogd. Na het verzilveren ontvang je de kortingscode per e-mail.
De kortingscode is ongeveer 3 weken geldig. We adviseren daarom om je bonuspunten pas te verzilveren wanneer je van plan bent een bestelling te plaatsen. Omdat de kortingscode als actiecode wordt verwerkt, kan deze niet worden gecombineerd met een andere actiecode of een cadeaukaart.
Daarnaast hebben we regelmatig leuke acties waarbij de waarde van je bestaande bonuspunten tijdelijk wordt verdubbeld. Ben je hiervoor aangemeld? Dan ontvang je hierover automatisch een e-mail.
Het is niet mogelijk om je account zelf of telefonisch te laten verwijderen. Om je persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij een account alleen verwijderen na een verzoek per e-mail vanaf het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd. Zo kunnen we controleren dat het verzoek door de juiste persoon wordt gedaan.
Volg hiervoor de onderstaande stappen:
- Stuur een e-mail naar info@sans.nl vanaf het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd.
- Vermeld in je e-mail dat je jouw account wilt laten verwijderen.
- Onze klantenservice verwerkt je verzoek.
- Zodra je account is verwijderd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Houd er rekening mee dat na het verwijderen van je account alle gegevens die aan je account zijn gekoppeld komen te vervallen. Denk hierbij aan je bestelgeschiedenis, bonuspunten en andere accountgegevens. Ook is het daarna niet meer mogelijk om met dit account in te loggen of bestellingen te plaatsen.
