Verzending en levering

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een afwijkend bezorgadres opgeven. Je factuuradres mag daarbij afwijken van het bezorgadres.

Wil je je bestelling liever niet thuis laten bezorgen? Dan kun je er ook voor kiezen om je pakket te laten bezorgen bij een DHL ServicePoint, zodat je het kunt afhalen wanneer het jou uitkomt.

Let op: kies je voor een afwijkend bezorgadres, dan is achteraf betalen niet mogelijk.

Bij Sans heb je keuze uit verschillende bezorgopties:

• Geen Stress Bezorging: een voordelige verzendoptie via DHL met een levertijd van 1-3 werkdagen.
• DHL ServicePoint: bestel je op een werkdag vóór 15.00 uur, dan ligt je pakket de volgende dag klaar bij een DHL ServicePoint.
• DHL Thuisbezorgd: bestel je op een werkdag vóór 15.00 uur, dan wordt je bestelling de volgende dag thuisbezorgd.
• Bestellingen naar België en Duitsland: worden via Parcel.nl thuisbezorgd.
• Afhalen in onze winkel: je kunt je bestelling ook afhalen in onze winkel in Rijssen.

De actuele verzendkosten per bezorgoptie staan in het verzendoverzicht bovenaan deze pagina.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van Sans een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je een link naar de Track & Trace, waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Houd er rekening mee dat de uitgebreide verzendinformatie pas zichtbaar is zodra de vervoerder het pakket heeft verwerkt in het distributiecentrum.

Heb je gekozen voor afhalen in onze winkel? Dan ontvang je een e-mail zodra je bestelling over ongeveer 45 minuten klaar ligt om af te halen.

Dat is natuurlijk erg vervelend. Controleer eerst of het pakket misschien is afgeleverd bij de buren of op een afgesproken bezorglocatie. Ook adviseren we je om 24 uur af te wachten. Soms wordt een pakket alsnog later op de dag of de volgende dag bezorgd.

Heb je je bestelling na 24 uur nog steeds niet ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na de geregistreerde afleverdatum contact op met onze klantenservice. Om een onderzoek bij de vervoerder te kunnen starten, is het belangrijk dat je dit binnen deze termijn meldt.

Een onderzoek bij de vervoerder duurt gemiddeld 2 tot 5 werkdagen. Zodra wij de uitkomst hebben ontvangen, nemen wij contact met je op en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Bestel je op een werkdag vóór 15.00 uur en kies je voor DHL Thuisbezorgd of DHL ServicePoint? Dan wordt je bestelling in de meeste gevallen de volgende werkdag bezorgd of ligt deze klaar om af te halen.

Bestel je na 15:00 uur, op zaterdag, zondag of een feestdag? Dan verwerken wij je bestelling de eerstvolgende werkdag. Bestellingen die je op vrijdag na 15:00 uur, zaterdag of zondag plaatst, worden daarom doorgaans dinsdag bezorgd of liggen dinsdag klaar bij een DHL ServicePoint.

Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Tijdens feestdagen en drukke periodes kan de bezorging in uitzonderlijke gevallen iets langer duren.

Is je bestelling klein genoeg om door de brievenbus te passen? Dan bezorgt DHL je pakket gewoon, ook als je niet thuis bent.

Past je bestelling niet door de brievenbus en ben je niet thuis? Dan probeert DHL je pakket, indien mogelijk, bij de buren af te leveren. Lukt dat niet, dan laat de bezorger in de meeste gevallen een gele kaart achter met informatie over de vervolgstappen van je pakket en de beschikbare bezorgopties. Je pakket wordt vervolgens afgeleverd bij een DHL ServicePoint bij jou in de buurt.

Je ontvangt van DHL een e-mail of bericht waarin staat waar je pakket is afgeleverd of wanneer je het kunt afhalen. Houd er rekening mee dat je pakket maximaal 5 dagen bij een DHL ServicePoint blijft liggen. Daarna wordt het automatisch teruggestuurd naar Sans.

Wil je de bezorging liever vooraf wijzigen Zodra DHL je informeert over de geplande bezorging, kun je in veel gevallen via de Mijn DHL-app of de Track & Trace bekijken welke bezorgopties beschikbaar zijn en je bezorgvoorkeuren aanpassen.

Geen Stress Bezorging is een voordelige bezorgoptie voor klanten die geen haast hebben. Kies je hiervoor, dan geef je aan dat het geen probleem is als je bestelling iets later wordt bezorgd.

Je bestelling wordt gewoon bezorgd door DHL en je ontvangt, net als bij onze andere bezorgopties, een Track & Trace zodra je bestelling is verzonden. De verwachte levertijd is 1-3 werkdagen.

Meestal wordt je bestelling vaak al de volgende werkdag bezorgd. Tijdens drukke periodes, zoals acties of feestdagen, kan de levertijd oplopen tot maximaal 3 werkdagen.

Wil je er zeker van zijn dat je bestelling in de meeste gevallen de volgende werkdag wordt bezorgd? Kies dan voor DHL Thuisbezorgd of DHL ServicePoint en bestel op een werkdag vóór 15:00 uur.